Assistenza Post-Vendita

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# 1 ≡ Assistenza Post-Vendita

Per i moderatori: non so dove mettere questo 3D, credo che il posto giusto sia questo, in caso fate voi !!

Inizio:

Allora, volevo raccontarVi queste cose per sapere come fare e come comportarsi in casi del genere.....forse sono cose che interessano a tutti.

Premessa:

Il mio B650 l'ho comprato in una concessionaria ufficiale Suzuki di Verona "Nikomoto"....l'ho portato li a fare il tagliando dei 1000, 6000, 12000.....poi, essendo che questa concessionaria per me era scomoda, ho trovato un meccanico autorizzato Suzuki vicino a casa mia, molto bravo, che mi fa i tagliandi e mi appone il timbro del libretto...fin qui tutto ok.

Problema:

In queste due settimane ho girato qualche concessionaria di Verona per comprare il B1250......quello che mi ha fatto pensare ed un pò inkazzare è stato il fatto che due concessionarie di Verona mi facevano un prezzo enorme per comprare il 1250....a seguito mie immediate rimostranze per il prezzo mi veniva detto che il prezzo alto era giustificato dal fatto che loro facevano il servizio post-vendita (= tagliandi) e che questo "servizio" veniva pagato !! Allora io, dissi, che comunque non sarei andato da loro in quanto mi trovo bene con il meccanico autorizzato Suzuki che ho vicino a casa !! Questi mi rispondono che non è autorizzato e che sono loro che rilasciano le garanzie e quindi se non la prendo da loro mi attacco......cosa ??? E se per motivi vari vado in Germania a lavorare e mi si rompe la moto non me la riparano perchè non lo presa in Germania ? Ma per favore......a quel punto il conce ....boh....vabbè, lasciamo perdere....non hanno saputo dire altro !!!

Oggi, avendo un pò di confidenza, chiedo al mio meccanico autorizzato Suzuki (quello insomma vicino a cas mia) se è vero quello che dicono i concessionari di Verona su di lui (che non è autorizzato e che le garanzie le fanno loro) il quale mi dice che sui timbri che mi ha messo sul libretto c'è la scritta:

Meccanico X
Via Y
Città, PI, ecc,

Autorizzato da concessionario X (quello appunto in cui mi hanno fatto quei discorsi)

Insomma, lui sostiene che in questo modo è autorizzato e perciò la garanzia DEVE rispondere !!!

Il fatto è che quel concessionario (che ha autorizzato il mecca) non compare sul sito ufficiale della suzuki ne menù "rete di vendita e assistenza"......insomma, è un bel casino !!!

Allora.....

la conce dice "quel meccanico non è autorizzato"

Il mecca dice "ho il timbro con l'autorizzazione della concessionaria"

La Suzuki (sito internet).....quella concessionaria non compare nella rete di vendita ufficiale Suzuki

Ma che razza di giro è questo ??? Insomma....se compro la moto da x, non posso poi farla aggiustare da Y autorizzato però da K ??

E comunque....la garanzia non vale in tutte le concessionarie ed officine autorizzate Suzuki ? E come faccio a sapere se veramente un'officina è autorizzata Suzuki ??

Grazie a tutti per le risposte !!!



[ Modificato da Nic71 16.01.2008 - 15:27 ]

Bandito

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# 3 ≡ Assistenza Post-Vendita

la garanzia dovrebbe essere valida anche se gli interventi non sono fatti da concessionari ufficiali (legge Monti) .
Guarda >qui< (è un po' lungo).

"Ho speso un sacco di soldi per alcool, donne e macchine veloci... Tutti gli altri li ho sperperati"
(G.Best.)

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# 5 ≡ Assistenza Post-Vendita

JLynne,
Citazione:

Leggi e non ti lamentare !!

JLynne,
Citazione:

La solita "scorciatoia italiana" per non avere rogne.... a parte il fatto che non ne parlano molto bene dell'assistenza dove ho comprato la moto....e vabbè, questo è opinabile, ma comunque, perchè devo andare li se posso andare la !! In ogni caso, finora, dove ho portato il B650 non era dal conce in cui ho comprato la moto....anzi, pensa che il conce dove ho comprato la moto ha l'officina Ducati e questa officina dentro la concessionaria Suzuki, l'ultimo tagliando dei 12.000 mi ha messo dentro l'olio che usano in Ducati e non il Motul, che è poi quello che Suzuki consiglia....e per questo che non ci sono + andato...oltre al fatto che era/è scomodo......pensa te quanto vale il ragionamento "vai dove l'hai comprata così non hai rogne"......capito
??? Vai dal conce ufficiale e questo ti mette il timbro giusto con l'olio della Ducati......cioè, non ho parole !!!

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# 7 ≡ Re: Assistenza Post-Vendita

Sapevo anche io la storia che basta che si usino ricambi originali e la garanzia copre tutto.....però purtroppo la legge sarà anche così ma la realtà è diversa......ok, vado da un meccanico autorizzato Suzuki......ma come mai questo mi fa il timbro della concessionaria Suzuki e non mi fa il suo di timbro ? Alla fine se è autorizzato non va bene ? Se mi succede qualcosa, allora, mi potrebbero dire che il meccanico era autorizzato dalla concessionaria ma non direttamente dalla casa madre e non passarmi la garanzia.....

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# 9 ≡ Assistenza Post-Vendita

Sir_J,
Citazione:

Infatti....ma si, che vadano a quel paese....la legge è legge !!